Политика обработки персональных данных
Редакция от 15 сентября 2026 года.
Оператор и контакты
Общество с ограниченной ответственностью «Биотроника» (ООО «Биотроника»), ИНН 3662994550, — оператор персональных данных посетителей сайта Фильтры-воды.рф.
Юридический адрес: 396310, Воронежская область, с. Новая Усмань, ул. Крупской, д. 2, к. 1.
Контакт для обращений по персональным данным и отзыва согласия: info@фильтры-воды.рф.
Цель и состав данных
На основании отдельного согласия посетителя оператор обрабатывает персональные данные заявителя для рассмотрения обращения, связи по нему, консультации, подбора системы очистки воды и обсуждения сотрудничества по обращению.
Состав данных зависит от формы. В заявке на главной странице: имя, телефон, город, тип объекта, описание проблемы с водой и добровольно заполненный комментарий. В формах анализа и предварительного подбора: имя, телефон, email, регион или город, источник воды, тип объекта, комментарий и сведения из предоставленного файла анализа воды. В партнёрских формах и форме для бизнеса: имя, компания, телефон, email, направление сотрудничества, добровольно заполненный комментарий и страница обращения. Файл необходим для подбора по результатам анализа; в форме предварительного подбора его можно не прикладывать. Не включайте в описание проблемы, комментарий и файл сведения, не относящиеся к обращению.
Вместе с заявкой фиксируются дата и время получения согласия и его версия. Заявки, в том числе файлы анализа воды, передаются через почтовый сервис Timeweb на адрес оператора info@фильтры-воды.рф и хранятся в его почтовом ящике. Для ограничения частых отправок временно используется технический хеш телефона. В формах анализа и предварительного подбора также фиксируются метки источника перехода, если они есть. В почтовом режиме для защиты от повторов временно хранятся хеши заявки и телефона. При включённом кабинете заявки и файлы сохраняются в рабочей базе, вместе с техническим хешем сетевого адреса.
Действия и способ обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение с применением средств автоматизации. Доступ предоставляется оператору и уполномоченным лицам, участвующим в обработке обращения. Файлы анализа не размещаются в публичном доступе.
Хранение и срок обработки заявок
Данные заявки обрабатываются до достижения цели обработки или отзыва согласия, но не более 90 дней со дня поступления заявки. Продолжение обработки допускается при наличии самостоятельного законного основания.
После достижения цели или отзыва согласия данные подлежат удалению и уничтожению в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если отсутствуют основания для дальнейшей обработки. Порядок удаления охватывает рабочую базу, письма с заявками и резервные копии.
При сборе персональных данных граждан России оператор обязан обеспечить использование баз данных на территории Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
Отзыв согласия и права заявителя
Согласие можно отозвать обращением по указанному выше email или юридическому адресу оператора. Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование, прекращение обработки или уничтожение данных. Для поиска заявки укажите контакт, использованный в обращении. Если обработка продолжается на ином законном основании, оператор сообщает об этом при ответе.
Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или в суд. Отказ от согласия не ограничивает доступ к информационным материалам сайта; для отправки заявки через форму согласие необходимо.
Рассылки и внешние сервисы
Согласие на обработку заявки не включает рекламные рассылки, распространение персональных данных, веб-аналитику или передачу файла внешнему ИИ. Для ИИ-разбора посетитель отдельно отмечает AI-флажок в основной форме. Только после принятия заявки выбранный PDF, JPG или PNG передаётся в сервисы Яндекс Cloud Vision OCR и AI Studio; контактные поля заявки в запрос к ИИ не включаются. Если AI-флажок не отмечен или ИИ недоступен, файл рассматривает специалист без передачи в Yandex AI. Подробности: условия передачи файла для ИИ-расшифровки.
Браузерное хранилище и веб-аналитика
На время сессии в браузере сохраняются метки источника перехода. Для кабинета администратора используется служебная cookie авторизации. После успешной отправки анализа или заявки на подбор на 15 минут устанавливается служебная cookie подтверждения: номер, тип обращения и срок действия, без контактов и содержимого файла.
На публичных страницах с отдельного разрешения посетителя может быть подключена Яндекс Метрика (счётчик 112493783) для анализа посещаемости и использования сайта: просмотры, переходы, карта кликов и Вебвизор. До выбора «Разрешить аналитику» счётчик не загружается. При выборе «Только необходимые» аналитика остаётся отключённой. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера. Сервис Яндекс Метрика может использовать cookie и получать технические сведения о браузере, устройстве и посещённых страницах.
В форме ввод контактов и комментария исключён из записи Вебвизора; область загрузки файла скрыта. Подробнее о сервисе: Яндекс Метрика.